Liebe Eltern, liebe Schülerinnen und Schüler, auf dieser Seite finden Sie / findet ihr häufig gestellte Fragen rund um unser iPad Projekt und zugehörige Antworten. Falls Ihre/deine Frage nicht vorkommt, kann diese gerne über das Formular weiter unten gestellt werden. Bei dringenden technischen Problemen mit dem iPad bitten wir darum, sich direkt mit dem Kundendienst unseres Vertriebspartners in Verbindung zu setzen, der das iPad auch verkauft hat.
Tom hat für euch ein Video erstellt, in dem schrittweise der Installationsprozess erklärt wird. Bevor ihr loslegt, benötigt ihr allerdings folgende Zugangsdaten:
- zu eurem W-LAN.
- zur Entfernten Verwaltung (Jamf MDM) und
- für die schulische Apple ID
Habt ihr alles parat, kann es losgehen!
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Nein. Bedingungen für die Nutzung eines privaten Tablets im Rahmen des iPad Projektes sind allerdings
- die Einbindung des iPads in das von der Schule verwaltete Mobile Device Management (MDM), die kostenpflichtig aber nicht garantiert von einem zertifizierten Apple Bildungspartner durchgeführt werden kann (einige für das Ausland vorgesehen Geräte konnten zum Teil nicht eingebunden werden),
sowie - die Nutzung des exakt gleichen Modells (Produktbezeichnung, Speicherplatz und Rechenleistung, usw.), wie von der Schule vorgeschlagen (Gleichheitsgrundsatz).
Diese Frage betrifft die Versicherung des iPads. Da eine hochwertige und bruchsichere Schutzhülle Versicherungsbedingung ist, sollten Sie zunächst mit der Versicherung klären, ob ein alternatives Produkt die von der Versicherung geforderten Mindeststandards erfüllt. Die Schule kann hier leider nicht weiterhelfen. Grundsätzlich haben wir keine Einwände gegen andere Arten von Hüllen.
Ja, allerdings muss dafür zusätzlich zur schulischen auch eine private Apple ID auf dem iPad installiert werden. Dabei ist zu beachten, dass
- erst ab 16 Jahren eine private Apple ID erstellt werden darf,
- die Installation auf das Risiko der Eltern erfolgt,
- die Apps nicht den schulischen Ablauf stören dürfen (z.B. durch den Mangel von Speicherplatz) und
- alle privat installierten Apps während der Unterrichtszeiten auf den iPads verschwinden.
Gerade vor dem kostenpflichtigen Erwerb von Bildungsapps sollte man sich daher klar machen, dass diese Apps in der Regel nicht im Unterricht genutzt werden können.
Wie die zusätzliche Installation einer privaten Apple ID funktioniert, erklären wir euch im Video unten.
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Falls ihr auf eurem iOS Gerät diese Warnung seht, müsst ihr den Zugangscode (Passcode) für euer Gerät wiederherstellen. Aus unerfindlichen Gründen wird dieser Zugangscode auf Apple Geräten ab und zu gelöscht oder vielleicht hast du ihn ja selbst gelöscht. Um den Code wieder zu aktivieren gehe in die Systemeinstellungen, dann auf den Menüpunkt „Touch ID und Code“. Dort drückst du rechts auf den Unterpunkt „Code aktivieren“ und wählst im nächsten Schritt meist einen 6-stelligen Zugangscode, den du dann nochmal bestätigen musst. Bitte vergiss diesen Code nicht, da iOS Geräte sich nach mehrmaliger falschen Eingabe von innen zuschließen und du dann keinen Zugriff mehr auf dein Gerät hast. Damit die obige Warnung komplett verschwindet, musst du jetzt die Google App, die du nutzen willst, einmal schließen und wieder neu öffnen. Das war’s!
Für den Fall, dass ein iPad zur Reparatur eingeschickt werden muss, haben wir in der Schule ein Pool von Ausleihgeräten zur Verfügung.
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Technischer Support
Bei akuten technischen Problemen bitten wir darum, sich zuerst direkt mit dem Kundendienst unseres Vertriebspartners in Verbindung zu setzen, der das iPad auch verkauft hat. Im erworbenen Bildungspaket ist ein technischer Telefonsupport explizit enthalten.
Alternativ könnt ihr eine E-Mail an support@pmg-meine.de senden. Wir haben ein Team von Lehrern und Schülern gebildet, die helfen möchten. Bitte beachtet, dass die freiwilligen Helfer keine professionellen Dienstleister sind und auch nur über begrenzte zeitliche Ressourcen verfügen.
Folgende Informationen muss eine E-Mail an das Support Team enthalten:
- Name des Schülers/der Schülerin und die Klasse
- Möglichst detaillierte Problembeschreibung.
- Angabe des digitalen Endgerätes (z.B. Laptop)
- Betriebssystem (z.B. iOS)
- Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können (ggf. auch per WhatsApp)
- Vielleicht ein Screenshot (optional)
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